Для целей приведения сведений об Абонентах в соответствие с требованиями Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», п. 29 (г, ж) и 35 (в) Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607 производится проверка соответствия персональных данных сведениям, заявленным в договоре об оказании услуг связи путем представления оператору связи оригинала документа, удостоверяющего личность. 
В случае невыполнения абонентом обязанности по подтверждению сведений или предоставления недостоверных сведений, оператор связи оставляет за собой право приостановить оказание услуг связи вплоть до устранения нарушений на основании п. 3 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» 

Фиксируем деградацию услуг. Вероятно обрыв магистрального кабеля. Используется резерв. Работаем над восстановлением.